医院的核心资产是人，是一群高智商的人在一起，协作解决最让人在于的生命问题，所以管理者面对的挑战，一个来自外部的患者生命，一个来自内部的高智商的“精英”。
在医院，中层管理者通常是指各个科室的主任或部长，医院科室管理、学科建设、人才培养等各种考核指标的落实，是医院高层领导和基层医务人员之间的“枢纽”。有人戏称他们为“中煎力量”，因为他们医院高层的任务安排，还要经常承受基层员工的抱怨，甚至有时还要替下属“背黑锅”。
现代管理大师彼得·德鲁克认为，管理者的工作成效是要依赖很多人，他要为这些人的工作绩效负责。因此，做一个管理者，一定要清楚三点：
首先，你必须能管理自己，
其次，你必须能承担责任，
最后，你必须要解决问题。
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中层管理者的基本素质
在医院，选择什么人做中层管理者，受很多因素影响，不过总体而言，医院中层管理者可以从四个维度来判断：
第一，对责任和目标的承诺能力。
很多时候，我们发现大多数选拔科室主任，常常首先是看他的专业能力，其实这是一个误区。专业能力的确很重要，但是，这不是管理者的首要能力。管理者的最重要的职责是要带领一群人实现一个有挑战性的目标，只有承诺，才有可能得到大家的信任，才能获得资源的支持。
第二个，能否发现别人的长处并发挥出来。
科室主任，需要能汇集大家的优势来实现目标，也就是如何让每个人用自己的长处完成任务，这样才能更有效率地去实现科室目标。
很多人不会当一个好的管理者，一个很重要的原因就是他总看到别人的缺点，比如有的人做事缺少条理，有的人喜欢占小便宜，有的人医学知识基本功很糟糕。一个下属的缺陷有时候的确很让人恼火，甚至破坏了整体工作安排，但是真正成熟的管理者知道怎样把问题交给更合适的人去做，让别人可以获得成功，让所有的人都有机会做好事，而不是抱怨下属有多少问题，解决问题才是管理者最重要的。
第三个，耐受压力的能力。
科室主任，在上级眼里应该是一个“服从”的管理者角色，在科室同事面前是一个“遮风挡雨”的领导者角色，而自己本身还是一个有血有肉、有自己情感的人，在各种角色中找到合适的平衡点，所以他必须是一个特别耐受压力的人。
第四个，专业能力。
医院，毕竟是一个高知识密集服务的行业，因此能解决问题的专业医学能力，还是非常容易获得大家信任和尊重的，并且在沟通和分析个人能力也需要具备较强的专业医学能力。当然，不是每一位专家都适合做管理者。
—02—
中层管理者需要加强哪些能力训练？
对管理者而言，最重要的并不是你自己拥有怎样的天赋和医术，而是你能充分利用好环境和资源。只所以让你做管理者，就是希望你能在原来的基础上做改进，或者扭转局面，获得管理的成效。所以，除了专业医术外，科室主任还应该着重培养如下能力：
第一，计划管理能力。
计划管理，是管理工作的基础。计划管理就是要解决资源和目标是否匹配的问题。每个季度，每个月，科室主任首先要做好计划来部署工作，解决你每一个科室目标（药占比、微创手术占比、服务收入占比、抗菌药物使用强度等）怎么去匹配人员、资源、怎么去优化工作流程、怎么能让大家不要偏离目标很远的地方才去调整。
第二，沟通能力。
好的管理者能把意思讲的清楚，讲的深入浅出，并且容易让所有人产生共鸣，理解组织目标和自己目标的关系。只有这样，大家才能听你的指令正确地做好事情。很多管理者虽然个人能力很强，但是他表达不清，别人没法按照你的想法去执行。
第三，把复杂问题简单化。
这个能力是一个认知能力，管理者遇到的问题通常都比下属要复杂很多，如何带领下属解决复杂的问题，和管理者对复杂问题甚至是劣构问题的理解紧密相关。管理者只有把复杂的问题拆分成一系列简单的问题，才容易让下属更顺利高效地执行和解决问题。
所以，对中层管理者的能力训练，主要就是四种能力：专业能力、计划能力、人际能力、洞察能力。对高级的管理者来讲，洞察能力要更强，对基层管理者来讲，专业能力要更强。沟通能力则是都需要具备的，因为你需要让大家跟随你去做事。
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1.医院院长：请做好年的选择2.医院管理微课堂：国考绩效和库存管理3.医院4.如何让自己的管理更有效预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇又是一年凤凰花开季，一群心怀梦想的学子从CTBU离开，去往更广阔的世界。来自我校外语学院级商务英语专业的董浩选择走进了考研的洪流之中，以初试分（排名第一）、复试93分（排名第一），总排名第一的好成绩考取国际关系学院研究生。在进行毕业宣讲时，她说，“要以一种仰视的姿态去学习知识，用俯视的眼光来看待自己”。
“董浩，我校外语学院级商务英语专业本科生。在校期间，成绩优异，曾获优秀学生综合一等奖学金、学习优秀奖学金等。曾担任我校国际合作与交流志愿者协会（VAICE）会长，多次参与我校国际交流月活动。获得我校届优秀毕业生，校“优秀团员”、“文明大学生”等荣誉称号。
同时，在校期间，她曾多次参加比赛，并取得了优异的成绩：第二十一届“外研社杯”全国大学生英语辩论赛校选赛专业组一等奖、第二十一届“外研社杯”全国大学生英语辩论赛全国华西赛区三等奖、年“外研社杯”全国大学生商务英语实践大赛校选赛团体二等奖、年“外研社杯”全国大学生英语演讲比赛重庆赛区专业组三等奖、年重庆市大学生英语演讲比赛专业组一等奖、年“亿学杯”重庆市高等院校商务英语实践技能大赛团体三等奖、年重庆工商大学第十六届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛三等奖、我校年“我是译者”第一季中国诗词英文译读大赛三等奖，并且考取了全国翻译专业资格二级证书。最终她以初试分（排名第一）、复试93分（排名第一），总排名第一的好成绩考取国际关系学院研究生。
”“俯视”脚下路，方能更上一层楼
约翰·列侬说：“ThemoreIsee,thelessIknow.”这句话也被董浩视作自己的座右铭。见愈广，思愈惘。对这个世界了解得越多，才越发觉得自己所知甚少。因此，董浩总不忘低头看看自己的脚步，她认为，成长道路上，自己还有许多需要提高和改进的地方。这样的心态促使她始终保持谦逊，不断进步。“漫漫长路，需要我们慢慢前行。只有把握了一点一滴的积累，才能收获踏实的结尾。”她这样说道。
（左二为受访者）
大二大三时，董浩投入大量时间参与各种英语相关比赛和口笔译项目，这些经历促进了她的个人发展。在商务实践大赛中，她了解到了更多商务活动的流程和相关专业知识；在“外研社”系列比赛上，她掌握了更好的口语表达方式，培养了更好的逻辑思维习惯。更重要的是，一场又一场的比赛使得董浩的心理素质大为提升，帮助她在更多的场合展现得更加自如和自信。“外研社杯”全国大学生英语辩论赛校选赛一等奖、重庆市大学生英语演讲比赛专业组一等奖、“亿学杯”重庆市高等院校商务英语实践技能大赛团体三等奖……各种奖项也见证着她的成长足迹。
同样的，在备考初试的多天里，董浩也始终敦促自己，不敢有丝毫懈怠。她回忆到，那时候几乎每天都过着一模一样的生活：早晨七点去图书馆，中午就在沙发上休息几分钟，甚至晚上走回宿舍的路上都还在背单词。外出活动更是应省尽省，不分周末和工作日，只有慢慢变短的考试倒计时。在图书馆“坐班”的日与夜，虽然学习的时候是一个人，但每每抬起头，董浩会看见认识的朋友也在离自己不远的位置上努力学习，这时，她更会提醒自己也要再加把劲儿。董浩说：“只有把当下的时间利用好，才能在最后不去后悔。”而最终她也的确如愿以偿考取了理想的学校。
“仰视”知识，方能见多识广
人生的历练就像一场没有尽头的登山，求其上者得其中，唯有心怀谦逊，方可致其深远。董浩一直坚信，认知与成长是无穷尽的，所以她总努力保持向上的姿态。
回首过去四年，除了日常的学习，各种学生活动与实践活动也为她的大学生活增添了色彩，她毫不犹豫地说：“在学生组织工作的经历是我大学生活里最重要的一部分。”人总是要在见识更多，了解更多后才有成长，于董浩而言，参加各种实践便是在大学里得到的最好礼物。
（第一排右一为受访者）
提到自己在学生组织里的经历，董浩更是滔滔不绝。大二时，董浩在我校国际合作与交流志愿者协会（VAICE）担任会长，从大一时作为协会的一员，再到成为会长，这段时间成了她飞速成长的时期，甚至“能够清楚地看到自己的变化”。还记得当初去面试的时候，老师还在担心她是否能够完成项目，而一年后她已经能够独自站在国际友人面前代表重工商大学子发言。此外，在与来自不同国家的人交流相处的过程中，董浩见识了更多，也收获了友谊，她说：“不论我们是否在讲同一种语言，不论相处的时间是长是短，我们都在彼此人生中留下了浓墨重彩的一笔。”每一次活动，都能带给她不同的感受，她始终保持着谦虚的态度，从活动中学习，从周围人身上学习。
（最后一排右二为受访者）
回想任会长那一年的国际文化交流月，董浩和其他几位会长一起几乎每天都是熬夜做表，在办公室加班，或者外出看场地、买材料等等。在这个过程中她也遇到了一些困难，比如，要办一场晚会，众口难调，既要满足所需要的基本要求，又要让大家都满意效果，这些都曾让董浩和团队的小伙伴们乐此不疲地“痛并快乐”着。不过她也坦言，虽然很累，但在其中也学习、收获到了组织活动的经验和责任意识。
在学生组织的任职经历也好，参加的各种实践活动也好，这些都让董浩的人生有了新的改变，这些挑战和摸索，都是她学习的过程，不仅开阔了视野，锻炼了意志，增长了见识，提升了能力，同时更是学会了责任与担当。
“眺望”前路，方能明辨方向
俯仰之间，天地尽收眼底，而适时眺望，方能把前路看得更加分明。
和大多数人一样，在大一初入校园时，董浩并没有找到未来的发展方向，但是通过课堂以及课下活动的参与和实践，她逐渐意识到自己对翻译的偏爱，也是从那时起，董浩开始慢慢地铺设自己前方的道路，然后渐渐有了考研的打算。择校也是她经过深思熟虑，根据自己的课业成绩和参加比赛的经历在总体上评估了自己的水平，并且考虑到备考期间自己能承受多大的压力，最后做出的恰当决定。
与此同时，董浩也懂得珍惜当下、顺其自然的道理，不去过多思考没有到来的事物。在考研的过程中，她不会太多地去想万一考不上会怎么样，以免自己陷入恶性循环，这也帮助她养成了良好的心态。提及未来，她并不好高骛远，而认为最重要的就是好好度过即将到来的研究生阶段。“还没有发生的不用去猜。”她这样回答，并以此建议学弟学妹们。
正如董浩所说，“最终塑造我们的一定是那份对知识的执着和对自己清醒的认识。”开阔的眼界，脚踏实地的努力，审慎地抉择，帮助她为本科四年的学习生活划下了一个圆满的句号。如今，董浩即将跃入人生更大的海洋，去新的天地遨游，而她的羽翼，将会更加丰满。
-ctbu_-
重庆工商大学新闻中心出品
记者：张红刘雨向柯
图片：由受访者提供
排版：郭雅雯
本期编辑：王宇谢鹏
初审：王宇*昕宇
审核：肖哲
审定发布：石薇琳
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