北京好皮炎专科医院 http://pf.39.net/bdfyy/qsnbdf/150717/4658077.html医院的核心资产是人，是一群高智商的人在一起，协作解决最让人在于的生命问题，所以管理者面对的挑战，一个来自外部的患者生命，一个来自内部的高智商的“精英”。
在医院，中层管理者通常是指各个科室的主任或部长，医院科室管理、学科建设、人才培养等各种考核指标的落实，是医院高层领导和基层医务人员之间的“枢纽”。有人戏称他们为“中煎力量”，因为他们医院高层的任务安排，还要经常承受基层员工的抱怨，甚至有时还要替下属“背黑锅”。
现代管理大师彼得·德鲁克认为，管理者的工作成效是要依赖很多人，他要为这些人的工作绩效负责。因此，做一个管理者，一定要清楚三点：
首先，你必须能管理自己，
其次，你必须能承担责任，
最后，你必须要解决问题。
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中层管理者的基本素质
在医院，选择什么人做中层管理者，受很多因素影响，不过总体而言，医院中层管理者可以从四个维度来判断：
第一，对责任和目标的承诺能力。
很多时候，我们发现大多数选拔科室主任，常常首先是看他的专业能力，其实这是一个误区。专业能力的确很重要，但是，这不是管理者的首要能力。管理者的最重要的职责是要带领一群人实现一个有挑战性的目标，只有承诺，才有可能得到大家的信任，才能获得资源的支持。
第二个，能否发现别人的长处并发挥出来。
科室主任，需要能汇集大家的优势来实现目标，也就是如何让每个人用自己的长处完成任务，这样才能更有效率地去实现科室目标。
很多人不会当一个好的管理者，一个很重要的原因就是他总看到别人的缺点，比如有的人做事缺少条理，有的人喜欢占小便宜，有的人医学知识基本功很糟糕。一个下属的缺陷有时候的确很让人恼火，甚至破坏了整体工作安排，但是真正成熟的管理者知道怎样把问题交给更合适的人去做，让别人可以获得成功，让所有的人都有机会做好事，而不是抱怨下属有多少问题，解决问题才是管理者最重要的。
第三个，耐受压力的能力。
科室主任，在上级眼里应该是一个“服从”的管理者角色，在科室同事面前是一个“遮风挡雨”的领导者角色，而自己本身还是一个有血有肉、有自己情感的人，在各种角色中找到合适的平衡点，所以他必须是一个特别耐受压力的人。
第四个，专业能力。
医院，毕竟是一个高知识密集服务的行业，因此能解决问题的专业医学能力，还是非常容易获得大家信任和尊重的，并且在沟通和分析个人能力也需要具备较强的专业医学能力。当然，不是每一位专家都适合做管理者。
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中层管理者需要加强哪些能力训练？
对管理者而言，最重要的并不是你自己拥有怎样的天赋和医术，而是你能充分利用好环境和资源。只所以让你做管理者，就是希望你能在原来的基础上做改进，或者扭转局面，获得管理的成效。所以，除了专业医术外，科室主任还应该着重培养如下能力：
第一，计划管理能力。
计划管理，是管理工作的基础。计划管理就是要解决资源和目标是否匹配的问题。每个季度，每个月，科室主任首先要做好计划来部署工作，解决你每一个科室目标（药占比、微创手术占比、服务收入占比、抗菌药物使用强度等）怎么去匹配人员、资源、怎么去优化工作流程、怎么能让大家不要偏离目标很远的地方才去调整。
第二，沟通能力。
好的管理者能把意思讲的清楚，讲的深入浅出，并且容易让所有人产生共鸣，理解组织目标和自己目标的关系。只有这样，大家才能听你的指令正确地做好事情。很多管理者虽然个人能力很强，但是他表达不清，别人没法按照你的想法去执行。
第三，把复杂问题简单化。
这个能力是一个认知能力，管理者遇到的问题通常都比下属要复杂很多，如何带领下属解决复杂的问题，和管理者对复杂问题甚至是劣构问题的理解紧密相关。管理者只有把复杂的问题拆分成一系列简单的问题，才容易让下属更顺利高效地执行和解决问题。
所以，对中层管理者的能力训练，主要就是四种能力：专业能力、计划能力、人际能力、洞察能力。对高级的管理者来讲，洞察能力要更强，对基层管理者来讲，专业能力要更强。沟通能力则是都需要具备的，因为你需要让大家跟随你去做事。
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