VUCA时代，淘汰落后产能，效率加速正当时。
RPA技术能够助力企业实现「小步快跑、快速迭代」的敏态数字化转型，具备超短的交付周期、成本远低于传统IT系统等特征，天然地适合当前商业环境，是企业软件中最能快速展现价值的产品品类，投资回报率极高。
但并非所有企业都能成功应用RPA技术，RPA实施落地挑战众多，包括业务流程不标准、缺乏经验丰富的流程优化专家、产品使用困难、员工学习成本高等问题。
本文将以鸭嘴兽、普洛斯、麒盛科技等行业头部企业为例，分享其在RPA选型、部署方案等方面的考量因素，以及其利用「魔像编辑器」自主开发、落地RPA机器人，实现业务流程的优化再造，大幅提升企业整体效率的典型案例。
1更灵活敏捷的解决方案
RPA的部署方式通常包括定制化与产品化两种路径：
●定制化面向客户做定制化的方案，根据公司需求与工作流程，提供流程梳理、产品定制以及售后等服务，类似“缩短时间周期”的软件开发项目。
●产品化提供通用型工具产品，最典型的是提供低代码编辑器，企业根据自身业务需求，自主开发RPA机器人。
两者皆有其优势与劣势，前者不够灵活敏捷；后者学习成本高，且需要企业具备梳理流程的能力。而企业需要做的抉择是，平衡开发的灵活性与难度周期。
「魔像编辑器」定位为通用型工具产品，作为云钠的PaaS层产品，旨在令产品具备强灵活性的同时，具备简单易用、扩展性强、制作高效等特点。
企业在选择RPA厂商合作时，考量的因素包括开发平台的易用、灵活性，后续运维的便捷省心，以及厂商的行业落地经验。而云钠科技具备以下优势：
简单易用
零代码开发，学习成本低
魔像编辑器基于可视化控件拖拽开发，提供图像识别、自动捕获、脚本录制等能力，能大幅缩短学习曲线，客户表示「仅需经过演示或简单培训，便可熟练上手使用，产品学习门槛不高」。
庞大模板库，制作周期短
魔像编辑器提供大量预制的组件与控件，尤其针对SAP预制了诸多动作模块，并支持让开发者自主构建模板以复用，避免了从头构建完整的机器人模块。
预制库、模板与前置的连接程序，进一步加快了开发速度，从需求采集、流程梳理到RPA机器人开发落地，一般仅需3-5天。
扩展灵活
相对于定制软件开发，RPA在可扩展性上存在一定局限，在内置的业务流程自动化功能之外，企业能否实现更多样化的需求，取决于产品的可扩展性。
魔像编辑器内置了开发工具，开发人员可以直接使用Python、JavaScript等语言进行流程开发，以适配更广泛、复杂的工作流程，也更贴合IT人员的开发习惯。
同时，魔像编辑器集成了机器视觉、OCR、NLP等AI能力，令自动化场景具备更多想象空间。
运行灵活
使用魔像编辑器开发制作的脚本文件，具备多种运行方式：
●本地运行，既可通过魔微子（本地运行器）运行，亦可直接通过魔像编辑器运行，企业无需采购全套产品。
●云端运行，云钠提供更省心、便捷的解决方案，编辑完成的脚本可发布至魔像云平台，在云端运行。企业无需单独采购硬件服务器，节省硬件与人力成本；同时，弹性算力避免运行瓶颈，纯净环境亦能极大程度提升运行效率。
服务灵活
RPA软件的好坏，不直接等同于项目能否成功落地。RPA项目中，需求理解、整体规划、流程设计等行业know-how，相较于软件能力更重要。而除了简单易用、扩展灵活的产品之外，云钠科技也提供灵活的服务模式：
●基于业务场景的定制化开发服务，企业可以同时购买编辑器与服务，在相对同质化场景中，可以选择由云钠梳理落地，由企业简单调整后复用至更多场景；
●提供高级组件定制服务，客户在开发业务流程时，如果遇到了相对复杂而常用的业务流程，云钠可以将其封装成可调用的高级组件。
2助力企业敏态数字化转型
01
鸭嘴兽：摆脱低价值重复工作
高频、大量的重复性工作，是RPA应用的最典型场景，譬如人工数据录入、复制粘贴等机械性工作。
鸭嘴兽是国内首家规模化运营的集装箱卡车运输公司，发展迅速，5年超10亿融资，是物流行业的新晋独角兽。
集装箱公路运输业务链条长、单证工作专业性强、作业协同方多，同时，港口信息化程度低，很多数据对接、复制信息与申报的需求，均需人力完成，人力不能24小时连轴转且会产生遗漏，因此，其采购魔像编辑器以解决以上问题。
目前，已成功自主落地了「预进港付费」机器人，原本需要人工申报、缴纳提前进港的费用，现在已由机器人自动化实现。6月至今，已成功运行了+次，无一遗漏且效率极高。
期间，缴费系统与自身业务流程存在变动，亦可由企业开发人员自主、便捷地修改机器人作业流程。
02
普洛斯：供应链全链路数据打通
相较于传统的软件定制开发，RPA的优势在于部署更快、成本更低、且具备“非侵入性”。以跨系统数据互通为例，打通盘根错节的IT系统是个长周期且受限于老旧系统的工作，而RPA可以代替开发接口，轻松打通信息系统，拒绝数据孤岛。
普洛斯是全球领先的专注于供应链、大数据及新能源领域新型基础设施的产业服务与投资管理公司。其供应链业务板块中，采购、物流、结算各个流程之间会涉及到不同的业务系统，业务系统之间存在数据交互，包括主数据同步、表单同步与数据校验等工作，此前，均需人工完成。
现在，普洛斯已利用魔像编辑器自主开发了众多机器人用于不同部门，主要应用于两类场景：文档处理，实现Excel格式数据的自动归集及预处理；系统对接，内外部系统之间的数据导入、导出工作。通过部署数智员工，极大程度地降低了人工操作，高效实现供应链全链路数据打通。
03
麒盛科技：追求极致准确性
除了跨系统数据互通、替代人力之外，RPA还有一个重要的应用价值，即规避错误。人会犯错，但机器不会，例如制造业的大额订单、医药金融行业强合规性工作，都很适合引入RPA。
麒盛科技是北京年冬奥会和冬残奥会唯一官方智能床供应商，这是一家致力于健康睡眠智能技术与大数据应用的全球化跨国企业，也是世界上最大的智能电动床制造商之一。在天猫、京东、华为商城等电商平台开设了“舒福德”、“索菲莉尔”品牌旗舰店。
发货是电商场景中一个非常典型的业务。麒盛科技的客单价较高，组合产品配件复杂，整个套床包括床围、床垫、床架、枕头等单品，且客户会有根据自己的喜好更换不同材质或软硬度的床垫等需求。这些特殊需求以往通过主观判断、备注等方式进行数据沉淀，业务流程变得繁琐且任意一个环节都可能存在出错的风险，订单发货错误会直接影响品牌影响力，增大后期售后的成本。
因此，麒盛科技引入了魔像编辑器，在各个平台自主研发了机器人，把低价值人工重复录入的工作交给数智员工，让人工从事更有战略价值的工作，提升员工幸福感，提高数据准确率，用便捷和低成本的方式打通信息孤岛，提升数据协同效率。目前各机器人稳定运行，大幅提升客户体验度。
3结语
「选择编辑器还是定制化的服务？」
回答这个问题前，企业需要仔细审视自身的业务场景，在“开发的灵活性”与“开发周期难度”之间进行抉择。
●最高级别的灵活是回归代码的，采用纯代码开发同样能够实现自动化功能，但其开发难度更大、时间周期更长、人力成本更高；
●编辑器将爬虫、数据处理、文档处理与图像识别等常用功能进行封装，内嵌代码依然保障其灵活拓展，同时降低了开发难度与周期，但仍然具备一定的开发门槛与落地周期；
●而定制化的服务，为企业提供符合其业务流程的、开箱即用的产品，无需企业自行开发、落地，但同时也更不灵活，一旦企业自身不具备编辑开发能力，遇到bug或业务流程变动时，只能等待厂商服务。
当业务场景复杂而多变时，最好的答案或许是折中调和：
●第一阶段，借助供应商的实施能力与行业know-how，快速落地业务场景，并在此阶段，逐步掌握工具的使用；
●第二阶段，以企业自身团队为主，供应商提供技术支持，自主开发业务场景与流程修改，最终实现高效响应复杂业务需求。