广西联通 服务第一，客户至上_盘锦
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广西联通纠风办召开2013年全省民主评议行风电视动员会议后，广西联通根据公司统一安排，结合本公司实际情况迅速投入到民主评议行风活动中去。通过全省*务站、社会渠道公开向社会征求意见，制订民主评议行风方案、筹备会议，着手民主评议行风活动自查自纠，评议行风活动健康展开。
今年来，广西联通始终恪守“服务第一、客户至上”的服务理念，践行“以客户为中心，用服务促发展”的企业行为规范，大力开展服务质量提升活动，在络质量、服务时限、服务态度等方面明显改善。自民主评议行风建设开展以来，该公司坚持“用户利益无小事”的态度，把服务质量、用户满意度、投诉率作为查找问题的基本出发点，坚持纠建并举，以诚信取信于社会，取信于用户。在行风评议活动中，广西联通广纳民意、虚心纳谏，开通了四条沟通渠道：一是客户经理上门征求集团客户和大客户的意见和建议;二是现场征求意见，用户可以在中心营业厅填写意见征集表，提出对联通的意见和建议;三是在营业厅设立用户意见本、投诉、总经理。四是聘请行评监督员，直接参与我公司活动。行风评议活动开展以来，用户反响强烈，参与踊跃，形成了企业与用户良好互动的局面。
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