Apple企业团队成员MandyHazen每周都会抽出几小时时间，在加州费利蒙市的家中登录CrisisTextLine平台，与美国各地遭遇个人困境的人们沟通。
新冠疫情来袭后，这位资深Apple志愿者开始想办法远程帮助他人，由此发现了这个平台。该平台通过匿名方式帮助遭遇危机的人联系到接受过专业训练的志愿者，后者会耐心倾听，并提供支持。年3月加入这个平台以来，Hazen已经累计登录超过小时来进行信息沟通，这也被记入了Apple的EmployeeGiving计划：员工每参与志愿服务一小时或每捐出一美元，Apple就会将他们的付出换算成等值的资金，捐助给同一家组织。
“Apple放大了我为此投入的时间所产生的作用，这让我太开心了。”Hazen说道，“这些款项捐赠给了一家非常了不起的组织，他们在这个极为困难的时期为亟需帮助的人们雪中送炭。”
在志愿服务过程中，她帮助疏导了数百名遭遇抑郁症、家庭暴力、孤独生活等困境的人，并在必要时帮他们联系专业人士以寻求帮助和获得相关资源。
“这段经历让我明白，有时候人们需要别人的帮助来渡过难关。”Hazen说道，“他们知道有我们在这里陪他们聊天，这给了他们力量，帮助他们继续生活。”
在美国及世界各地，Apple及其员工都在积极寻找新的方式回馈被他们视为家园的社区。
今年，Apple的EmployeeGiving计划迎来了成立十周年纪念。该计划迄今已经累计为全球个组织募集善款近7.25亿美元。仅在年，就向全球各地的组织分发了超过1.2亿美元。通过AppleEmployeeGiving计划募集的资金包括了位员工累计超过万小时志愿服务折算的等值款项。
除了EmployeeGiving计划的贡献，Apple的社区投资团队每年还向世界中央厨房、马丁·路德·金中心、中国扶贫基金会等世界各地的非营利组织捐赠数百万美元。
Apple每年通过StrengthenLocalCommunities（SLC）补助计划捐出数百万美元，该计划旨在为Apple团队成员生活与工作所在的社区的当地组织提供资金支持。
在曼哈顿中心的St.Bartholomew教堂，人们排成长队领取食物。这家赈济厨房一周七天开放，风雨无阻，36年来从未间断过哪怕一晚。
它是GrandCentralFood计划的一部分，该计划是CoalitionfortheHomeless提供的多项服务之一，为纽约市最需要帮助的人提供帮助。Apple正在通过SLC补助计划为该联盟的工作提供资金支持。
JuanDeLaCruz是GrandCentralFood计划的主管。他见证了来St.Bart教堂领取食物的人数的变化，从疫情前的每晚大约人上涨到疫情期间的最高每晚人。
“很多赈济项目都关闭了，所以我们看到有人大老远从斯塔滕岛赶来，因为他们知道，无论刮风下雨，只有这个地方一定会为他们准备晚餐。”DeLaCruz表示，“我们之所以能够继续提供这些食物，要感谢很多组织的资助，其中就包括Apple及其员工，这对我们来说意味着一切。”
TomSheppard从9年起就在纽约市的AppleStore零售店团队任职。他的三个最小的孩子都在布朗克斯区的第41公共学校（P.S.41）上学，Sheppard在这里做志愿服务，帮助这里的孩子们获得与其他学校学生相同的受教育机会。三年下来，他的志愿服务时间达到了惊人的小时。仅在第一年，Apple就通过Giving计划，将他的付出换算成等值资金，捐赠了超过0美元。
“找到你的热情所在，想办法与他人分享这份热情，然后见证Apple如何帮你放大它的作用。”Sheppard说道。他创办了多个项目，包括iPad摄影俱乐部和帮助家长获取高中文凭的课程。“分享我对技术的热爱无比重要，因为这能让孩子们接触到他们此前没法接触的东西，也许这会为他们的未来开启更多机会。”
LaToyaReed的孩子们也在P.S.41上学，她因为Sheppard的志愿工作结识了他。Sheppard的工作让她大受启发，她也决定开始志愿服务。
“Sheppard先生让孩子们自如地踏出舒适区，对技术产生兴趣。”Reed说道，“在对待孩子方面，他鼓励我成为更好的人。他鼓励我加倍努力，因为孩子们值得我的付出。所以我决定继续他的工作，并确保它持续下去。”
在得克萨斯州奥斯汀市，SLC补助经费支持AfricanAmericanYouthHarvestFoundation（AAYHF）向非裔美国人和低收入青年及家庭提供基于社区的资源。这些资源包括面向问题青年的指导与咨询计划，以及包括多种其他行动的整体关怀措施。
“我们希望知道他们家里发生了什么，学校里发生了什么。”AAYHF的CEOMichaelLofton表示，“你家里有电吗？你们有吃的吗？有衣服穿吗？有人需要精神健康或者药物滥用方面的建议吗？因为如果我们想成功，就必须确保他们生活的环境也没有问题。”
今年，Apple将补助资金投入了AAYHF的新冠应对项目，包括招募高中学生在社区挨家挨户上门宣传，以提升疫苗接种率。
“多亏了Apple，我们才能派出‘地面部队’执行任务。”Lofton表示，“我们向年轻人支付每小时17美元的酬劳，让他们走进公寓楼，帮助那里的人们出门接种疫苗。这些社区主要是非裔美国人社区，孩子们帮了很大的忙——有时候，如果你居住的环境有生活压力，总是存在需求，那么如果你能对社区有所回馈，帮助他人，就真的能产生很大影响。”
Nasc组织来自爱尔兰的科克市，“Nasc”这个词在爱尔兰语中是“连接”的意思。Nasc致力于支持来到爱尔兰的移民与难民，该组织提供了多种资源，其中就包括面向女性的Gateway项目，该项目得到了Apple的SLC补助计划的支持。
“我们的目标是为女性提供她们需要的帮助，提升自信、自尊和包容性。”Gateway项目协调员ClaireMackey表示，“Apple帮助这个项目持续运行，并帮我们保持灵活性，通过创新性的方式支持女性。这给了我们继续工作的信心，对我们和我们所帮助的人意义非凡。”
该项目目前正在帮助来自14个国家的40名女性，她们常常与志愿者配对来学习英语，并建立人际关系。来自约旦的Saba配对的对象是Apple员工、志愿者BarbaraIto。后者来自日本，目前居住在新加坡。两位女性每周通一次话，这种对话已经持续了几个月。
“我什么都会对她讲。”Saba说道，“她每次打‘你今天感觉怎么样？’”因为新冠疫情，有时候我很难过，是她帮我感觉到希望与开心。”
“我们会找到共同的话题，尽管我们的背景截然不同。”Ito说道，“这种机会对我来说也很有意义——我想，来自世界各地的人都应该彼此学习、彼此关爱，这很重要。”